कुछ शिकायतें ऐसी हैं, जिनका समाधान अंतिम चरण में है, और पुलिस उन पर विशेष ध्यान दे रही है। वहीं, कुछ ऐसे फरियादी भी हैं जो शिकायत का संपूर्ण समाधान होने के बाद भी संतुष्ट नहीं रहते। इसके अलावा, कुछ शिकायतें लगभग 8 से 10 माह से लंबित हैं, जिन पर पुलिस लगातार कार्रवाई कर रही है।
कैंप लगाकर शिकायतों का समाधा
सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत शिकायतों का निराकरण करने के लिए पुलिस और प्रशासन द्वारा कैम्प भी लगाए जा रहे हैं, ताकि फरियादियों को इधर-उधर भटकना न पड़े। पुलिस अधिकारियों द्वारा सभी शिकायतों की विवेचना और वैधानिक कार्रवाई सुनिश्चित की जा रही है। विशेष रूप से महिलाओं, बच्चों, बुजुर्गों और समाज के कमजोर वर्गों के प्रति संवेदनशील रहते हुए इन मामलों पर त्वरित कार्रवाई की जा रही है।
सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतों में सबसे अधिक पेंडेंसी जमीन, संपत्ति के कब्जे और बंटवारे से संबंधित मामलों की है। इस प्रकार के मामलों में दोनों पक्षों के बीच विवाद होने पर पुलिस को संतुष्टि के साथ कार्रवाई करनी होती है। कई बार फरियादी कानून से हटकर कार्रवाई की मांग करते हैं, जिससे पुलिस को स्थिति को संभालने में कठिनाई होती है।
सीएम हेल्पलाइन के महत्वपूर्ण बिंदु:
1. सीएम हेल्पलाइन पर संपर्क करने के लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें।
2. कॉल का समय सुबह 7 बजे से रात्रि 11 बजे तक है।
3. राज्य शासन द्वारा दी जा रही सुविधाओं से संबंधित शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं।
4. शिकायतों के निराकरण की समय सीमा 7 से 30 दिन तक की है।
